Les Métiers du chauffage
Installateur/Technicien de maintenance
De formation technique (BAC, BTS) il assure l’entretien, le dépannage d’appareils de chauffage, de froid et de production d’ECS. Il intervient chez les clients pour leur apporter le confort, la sécurité, les conseils en économie d’énergie et l’amélioration de leur installation. Il connait les différentes marques et maîtrise les énergies Gaz/Fioul et les énergies nouvelles. Le technicien est autonome, dispose d’un véhicule d’intervention, gère son stock de pièces pour les dépannages. Il doit apprécier le contact clients et avoir le sens du service.
Secrétaire d’accueil
De formation administrative et commerciale elle est le premier interlocuteur des clients. Elle répond au téléphone, renseigne et prend les rendez-vous, édite les bulletins d’intervention à l’aide d’un logiciel métier. Elle assure toutes les tâches administratives de l’entreprise nécessaires au management des équipes d’intervention.
Responsable d’équipe
De formation technique, le responsable d’équipe a, par son expérience et sa formation, les qualités requises d’animation, de gestionnaire et de développement de l’activité commerciale. Il est responsable de l’élaboration et du suivi d’un budget. Il est aussi le garant des règles de sécurité dans l’entreprise et chez les clients.